開銳咨詢受邀首期“人文機場建設與機場旅客服務系列培訓”，分享《中國民用機場品牌建設指南》解讀
# 2021-04-29 14:35:45
4月26日至29日，由機場協會舉辦的首期“人文機場建設與機場旅客服務系列培訓”在廣州完美落幕，由國內各機場（集團）分管服務副總（總監）及中層管理人員參與了此次培訓。 受機場協會邀請，開銳咨詢勞莘董事長分享了“塑造體驗 鑄就品牌——《中國民用機場服務品牌建設指南》成果解讀”。通過本次課程，幫助機場（集團）管理者全面理解機場服務品牌的定義與內涵、品牌建設框架，以及關鍵模塊實施要點。豐富的課程內容取得了熱烈的反響。
1、服務品牌：機場通過創造卓越的服務體驗，贏得旅客認可從而建立起的一種信任關系
2、服務品牌建設是系統性工程，應發揮串聯起各個服務管理板塊的作用
2020年，在機場協會的主導下，開銳承擔了“中國民用機場服務品牌建設”的課題研究。通過調研超過百家機場，覆蓋不同層級、不同建設階段，投入頂尖專家歷經半年深度研發，最終發布了《中國民用機場服務品牌建設指南與行業實踐研究》。
開銳咨詢始終是機場（集團）企業的戰略合作伙伴。伴隨著核心客戶在過去近20年間的快速成長，開銳咨詢積累了經驗與能力，擁有多家國內大型標桿機場前沿的成果落地案例，成為航空領域咨詢服務領先者。
如需了解更多，請聯系我們：汪經理15759261652（微信同號）
