開銳培訓系列課程-2021明星課程

        開銳管理咨詢（廈門）有限公司，成立于2002年，母公司源自于新加坡國立大學，七家關聯機構分布亞太地區，擁有國際化視野和深厚的管理咨詢優勢，是亞太地區最優秀、最具實力的咨詢機構之一。開銳咨詢既具有國際視野，又立足本土根基。80%碩士以上學歷，咨詢人員精通商業本質、企業行業運作體系、高效服務體系。

        開銳的客戶包括世界五百強，央企、民企、上市企業，續單率高達70%。2019年，開銳咨詢榮獲“管理咨詢百強企業”、“中國企業聯合會管理咨詢委員會執行委員單位”。

        自開銳進入中國市場，一直專注為中國企業提供最高品質的管理咨詢服務，十余年來，全體開銳人以不懈創新和執著努力踐行著開銳最為寶貴的“專業精神”。付出終有收獲，我們也欣喜地看到，開銳的品牌與精神被越來越多的客戶所共鳴。開銳的理念、產品與服務得到廣泛認可和高度評價，對整個行業的理念和績效正在產生著持久影響。

        新的經濟環境，賦予了中國企業新的歷史使命。置身于這個時代，管理者需要持續學習，取得競爭優勢，以有效應對變革。“用智慧與思想改變世界”是開銳咨詢一以貫之的使命。基于對這份使命的追求，開銳始終堅持對專業的高品質追求，對輸出價值的執著探索，與此同時，我們希望通過設立系列管理培訓課程，能夠與我們的客戶在通力合作的基礎上建立更多的鏈接。

        開銳培訓產品系列課程的主要學習對象是中國企業的各級管理者，內容涉及戰略管理、人力資源、服務創新、商業規劃、管理技能提升等各個方面，深入淺出，兼具豐富的行業實踐性及科學性。

明星課程 

背景        

“十四五”是我國“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期，是我國實現高質量發展的重要探索期，是我國全面開啟新征程的重要歷史機遇期。我國經濟在“十三五”期間發展迅猛，國民生產總值增速顯著高于全球整體水平，未來發展潛力巨大。然而，“十四五”將成為我國經濟環境最為復雜的五年，而2020年開局的疫情，使得原本復雜的局面又增加更多的不確定性。        受宏觀環境變化的影響，“數字化和智慧化”在民航領域的應用及升級將全面加速，而智慧機場、智慧交通等“交通新基建”將在“十四五”期間全面發力。對于民航行業而言，機遇千載難逢，同時挑戰也十分嚴峻。如何在新形勢下探索出一條差異化的快速發展路徑，是民航行業，尤其是機場集團必須認真思考的問題。
課程設置        

基于開銳咨詢對企業的需求理解以及開銳咨詢行業實踐的判斷，我們設置如下課程，以期能夠通過培訓服務，幫助企業家及中高層管理人員提升未來感、心智力，為行業探索方向，帶領企業走向未來。

課程一：一切為了人民——深度理解中國大戰略 

課程目標

1、幫助企業家和高層管理人員應用管理思想解讀改革開放以來中國大戰略的演變邏輯，

2、幫助企業家和高層管理人員深刻把握時代機遇和政策內涵，并推演未來十五年的宏觀趨勢與風險。 

課程大綱

一、中國大戰略的關鍵鑰匙——人口

二、中國大戰略的三大階段
1.    第一階段：1978年到2010年，改革開放三十年

2.    第二階段：2010年到2020年，全面建設小康社會

3.    第三階段：2020年到2035年，基本實現社會主義現代化

三、未來15年的趨勢與判斷
1.    夯實新基建，七大領域促進產業合理分工

2.    關鍵領域市場化改革，加快國企混改和國際投資合作

3.    培育新動能，提高全要素生產率，轉向高質量發展

4.    優化收入分配結構，提升居民消費能力

5.    全力營造安全穩定和諧的發展環境

四、未來15年的重大風險與沖擊

1.    社會階層固化，階層矛盾日益激化

2.    金融與實體改革節奏錯配，系統性金融風險聚集

課程二：下個十年——機場集團發展趨勢與戰略

課程目標：

1、為中大型機場集團的高層管理者提供極具價值的洞見和決策參考

2、幫助中大型機場集團的中層管理者明確未來發展趨勢和差異化發展的路徑選擇課程大綱：

一、     準確把握機場集團發展的三個階段

1.    “高效保障”階段

2.    “雙主業驅動”階段

3.    “航空多元化產業集團”階段

二、     重新定義“樞紐”，老基建轉型成為新基建

1.    客運的未來——綜合交通樞紐

2.    貨運的未來——多式聯運+國際中轉樞紐

3.    機場集團的未來——航空經濟發展的領導者，城市經濟及產業發展的新基建三、     重視人文機場建設的頂層設計
1.    人文想象——未來機場愿景

2.    新體驗——新應用場景設計

        -交通出行體驗

        -室內空間體驗

        -服務增強體驗

        -第三方嵌入式體驗

3.    新動能——服務文化與服務管理體系

4.    新基建——牽引“四型機場”新一代基礎設施提升

四、     建立匹配智慧機場的管理思想與模式

課程三：超越交通屬性，打造未來機場服務

課程目標：

1、給服務部門相關中高層帶來前瞻性的服務管理理念，對行業深刻的洞察和趨勢的分享

2、 給服務部門相關中高層帶來關于服務提升、體驗管理的工作思路和啟發

課程大綱：

一、塑造機場的第二大屬性

1.    交通作為第一屬性給機場服務與旅客帶來的限制

2.    未來機場——超越交通屬性，創建機場第二屬性

3.    服務管理工具箱與服務利潤鏈

        -客戶觸點

        -峰終定律

        -需求分析

        -價值曲線

        -服務藍圖

        -服務利潤鏈

二、人文機場與服務品牌

1.    服務品牌——機場對客戶的體驗承諾

2.    服務文化——釋放基層智慧

3.    服務產品——打造極致體驗

4.    人文機場建設——戰略驅動的服務升級

如需參加本次課程或更多關于培訓的咨詢，請聯系我們：
黃經理：15986691409