開銳培訓系列課程——在新時代競爭面前，企業領導該如何提升自己的管理能力，助力企業更好的發展？

   開銳管理咨詢（廈門）有限公司，成立于2002年，母公司源自于新加坡國立大學，七家關聯機構分布亞太地區，擁有國際化視野和深厚的管理咨詢優勢，是亞太地區最優秀、最具實力的咨詢機構之一。開銳咨詢既具有國際視野，又立足本土根基。80%碩士以上學歷，咨詢人員精通商業本質、企業行業運作體系、高效服務體系。

開銳的客戶包括世界五百強，央企、民企、上市企業，續單率高達70%。2019年，開銳咨詢榮獲“管理咨詢百強企業”、“中國企業聯合會管理咨詢委員會執行委員單位”。

自開銳進入中國市場，一直專注為中國企業提供最高品質的管理咨詢服務，十余年來，全體開銳人以不懈創新和執著努力踐行著開銳最為寶貴的“專業精神”。付出終有收獲，我們也欣喜地看到，開銳的品牌與精神被越來越多的客戶所共鳴。開銳的理念、產品與服務得到廣泛認可和高度評價，對整個行業的理念和績效正在產生著持久影響。

新的經濟環境，賦予了中國企業新的歷史使命。置身于這個時代，管理者需要持續學習，取得競爭優勢，以有效應對變革。“用智慧與思想改變世界”是開銳咨詢一以貫之的使命。基于對這份使命的追求，開銳始終堅持對專業的高品質追求，對輸出價值的執著探索，與此同時，我們希望通過設立系列管理培訓課程，能夠與我們的客戶在通力合作的基礎上建立更多的鏈接。

開銳培訓產品系列課程的主要學習對象是中國企業的各級管理者，內容涉及戰略管理、人力資源、服務創新、商業規劃、管理技能提升等各個方面，深入淺出，兼具豐富的行業實踐性及科學性。

管理技能提升課程

背景：

在競爭日益激烈的今天，企業的適應性至關重要。各級管理人員尤其是中高層管理者的個人能力、能力提升的欲望和速度都制約著的企業發展。面對管理對象多，業務種類繁多等現實情況，最關鍵的還是管理者對自己的管理能力亟待提升——管理者如何管理好自己的時間，如何抓住關鍵問題、識別問題的本質并找到問題的解決方案，如何與各層級建立有效溝通，如何提升自己的責任意識等。才能夠有效面對新時期競爭的需要。管理技能提升課程幫助管理者建立起自己的學習雷達，增強學習與改變的欲望，助力企業發展！ 

課程設置：

課程一：管理的藝術——管理者的“五維管理”

課程目標：

1、幫助學員掌握管理者最關鍵的知識，提升在新時代下對管理的認識與理解

2、掌握一張能讓自己，上司，同事，下屬都能形成相互配合與支撐的高效管理地圖 

課程大綱：

一、中層管理者的價值定位

1.    管理概論與管理實務

2.    中層管理者的角色定位”
二、管理上司，提高上級滿意度

1.    下屬與上司的核心關系

2.    最關鍵的職業準則

3.    向上溝通常見難題

4.    向上管理的關鍵前提和具體方法
三、管理平級，提高團隊執行力

1.    高效團隊模型與現狀評估

2.    團隊管理與建設的關鍵原理

3.    橫向溝通的關鍵原則與方法
四、管理下屬，提高下屬執行力

1.    管理者的“三圈模式”

2.    如何管理下屬——中層管理者的領導力轉變

3.    高效執行力——猴子法則 

課程二：思考的技術——模型驅動的思維方式 課程目標

1、使學員學會在短期內迅速掌握解決問題的方法

2、啟發學員的模型思維，使其在工作中形成模型思維的各種技巧3、通過工具傳授和大量的情景練習，幫助學員強化邏輯思維能力 

課程大綱

一、問題解決體驗

1.問題解決的三要素

2.構建問題的分析樹
二、模型思維

1.什么是模型思維

2.模型思維的優勢及案例解析
三、打造自己的模型思維

1.假設先行

2.選用、構建模型，完全結構化，形成洞見

-明確需解決的問題所適用的模型

-明確模型中存在哪些要素

-鏈接真實場景，挖掘各要素間存在的內在邏輯關系

3.以事實為依據，回歸現實
四、模型思維應用強化訓練

1.實景應用訓練

2.問題解決工具箱（決策樹、葉貝斯定理）

課程三：復雜情境的說服與共識達成 

課程目標

1、幫助學員在復雜的工作情境下，識別和檢定語言模式

2、學會澄清特定語言模式后的正向引導技巧

3、學會“先跟后帶”說服和達成共識 

課程大綱

一、語言的結構與層次

1.語言的深層結構和表層結構

2.語言的層次及歸類
二、檢定語言模式（澄清技巧）

1.扭曲類語式及引導——案例分析

2.歸納類語式及引導——案例分析

3.刪減類語式及引導——案例分析
三、運用“先跟后帶”說服和達成共識

1.溝通是達成共同協議的過程

2.溝通如何使用“先跟后帶”？

-跟什么——情緒、動機、身份、信念/價值觀、系統

-用什么帶——價值感

-帶到哪里去——想要達成的共識

3.    企業管理常見場景應用及分組演練

課程四：目標驅動的時間計劃管理

課程目標

1、對時間重新認識，了解時間管理重要性

2、以目標為驅動，掌握時間管理的關鍵步驟，并結合實用工具，助力時間高效管理
課程大綱

一、認識時間

1.什么是時間？

2.時間的八大特性

3.認識時間價值

4.你的時間如何被消耗？
二、你的時間管理你決定

1.時間管理六大核心方法和步驟

（1）、六大核心步驟：目標、分解、分配、并行、零整、總結（2）、小游戲訓練分析

2.    掌握提高時間效率的核心工具

（1）、四把鑰匙：硬件工具、軟件工具、思維工具、其他方法（2）、小游戲訓練分析
三、時間經營的進一步提升

1.敬人時間之素養——守時、計劃、信用、感恩

2.遵守時間之道法——自然時間、生物鐘、身體信號、內心聲音

3.享受時間之態度——不曾擁有，讓當下成為永恒

課程五：職場三劍（金字塔+腦圖、PPT、Word)

課程簡介：

金字塔原理是一項用于結構化的邏輯思考過程。金字塔原理以結論為導向的推論過程，而推論過程的議題論述類似金字塔形狀，同時大量運用歸納法與演繹法，以加速推論過程。本課程提煉一種金字塔結構的思考、表達工具，圍繞金字塔原理，達到自上而下表達，自下而上思考的思考邏輯；充分理解演繹與歸納，提升邏輯推理能力，并結合腦圖的使用展示思維表達，進而提升綜合解決問題的能力。金字塔原理主要應用于思考、表達與寫作這三方面，幫助創造性地思考、清晰地辨析、準確地表述觀點。
課程目標：

1、快速理清思路，有說服力地表達：通過具有邏輯性的金字塔思維，讓表達更加系統、清晰，可以直接應用在客戶溝通、工作匯報、提案溝通等其他方面。

2、建立職場專業、嚴謹的語言表達風格：使表達具有良好的引導性和說服力，使得表達更形象、更有力，形成獨特的個人風格，塑造絕佳的影響力。

3、通過金字塔結構快速產生想法、解決問題：直接應用于職場問題分析與解決上，直接應用于職場問題分析與解決上，并以思維腦圖、PPT、Word的方式呈現思考分析，提高工作交流的效率。

課程大綱：

 PART 1 金字塔思維腦圖模塊 

一、黃金圈思考

1.   黃金圈法制-從目的、結果為導向

2.   從“笛卡爾方法論之四原則”說起
二、金字塔原理

1.   為什么是“金字塔”結構

2.   金字塔結構的特點

3.   金字塔結構的核心
三、 如何應用金字塔結構：邏輯清晰的四個核心原則
四、 如何提升邏輯力

1.演繹推理

2.歸納論證
五、金字塔原理應用

1. 30秒法則-如何在電梯中30秒抓住客戶的心

2. 3分鐘法則-如何在匯報時3分鐘講清楚你的想法

3. 30分鐘法則-如何在會議上30分鐘解決難題

4. 3小時法則-如何在3小時內寫出有質量的報告
六、金字塔原理與腦圖及其他工具的有效結合

1．什么是思維腦圖

2．為什么使用思維腦圖：把握全局與簡單明了

3．腦圖工具介紹：手繪圖、Imindmap、Xmind

4．思維腦圖的制作方法和要點

5．結合金字塔原理講解事物的邏輯分類和發散思維

6．頭腦風暴法

7．搭建邏輯樹：一級、二級、三級、四級、內容

8．如何評價思維腦圖
PART 2PPT

模塊一、PPT故事線

1.用金字塔原理梳理故事線

2. 將金字塔原理運用到目錄及PPT結構展示
二、PowerPoint演示文稿設計

1.如何運用金字塔原理讓聽眾對你的講述內容印象深刻

2.PowerPoint演示文稿的設計原則

3.幻燈片的設計思路和構建
三、簡易直觀的PPT表現形式

1.如何運用圖示表現邏輯關系

2.圖表的選擇及數據分析解讀
四、演講人應掌握的PowerPoint操作技巧

1.如何運用金字塔原理進行演示文稿的演講

2.宣講環節的邏輯注意要項及要點
五、實踐應用

1：研究與分析類PPT-行業及市場分析

2：總結匯報類PPT-項目/業績總結

3：商業計劃書設計
PART 3WORD

模塊一、Word高效運用集萃

1.金字塔原理在word運用中需要遵循的三原則；

2.構建金字塔邏輯的兩種方式：歸納法、演繹法；
二、Word清晰表現形式指導

1.目錄格式化的設計

2.目錄結構化的運用

3.論點的排列和描述
三、Word陳述技巧總集

1.定義復雜問題，建立清晰的寫作目標；

2.基于金字塔原理，自上而下地總結陳述；

3.自下而上陳述的優勢；

4.使用金字塔原理進行總結；
四、Word運用金字塔原理的實際案例練習

1. Word中如何運用同一核心觀點的相似論點構成；

2. Word 中如何運用由現狀描述、對現狀分析、解決方法構成； 

課程六：公眾表達TTT

課程目標

大幅度提升培訓師本人的培訓軟技能
課程大綱 

PART1  成為軟培訓師

一、教與學的新舊理念

1.    教學的新舊思維模式PK

2.    升級面授模式，避免被網絡淘汰

3.    超越的培訓需求
二、更有效還是更浪費？

1.    教育學的心理學

2.    身心整合學習原理

3.    軟培訓的5條核心理念
三、如何做到更輕松提升改變

1.    輕松教與學四要素

2.    提升能力的終極模式

3.    只有“學”，沒有“教”
四、軟培訓師身份定位及信念

1.    理解層次理論

2.    軟技能培訓師的信念系統

3.    建立自我價值、拓寬接納度
五、具備強大的思維能力

1.    突破局限信念

2.    多線思維訓練
六、感知能力提升翻倍

1.    內感官提升訓練

2.    狀態調控及學員連接

3.    自我與情緒壓力管理
PART2 影響他人技巧

一、軟培訓師的溝通能力

1.    先跟后帶溝通技巧（非暴力溝通）

2.    檢定語言能力

3.    提問啟發的基礎技巧
二、軟培訓師支持他人的能力

1.    協助學員管理情緒壓力

2.    幫助學員突破局限信念

3.    增加自我力量

4.    增加做事動力
三、在不同軟技能上的運用

1.    服務營銷情商

2.    影響力

3.    思維力

4.    胸懷格局

5.     成就動機

課程七：領導力提升及行動學習

課程目標

提升高層管理人員的領導力，并在實操中輔以2個月的行動學習
課程大綱

一、什么是領導力

1.    領導與管理的區別與聯系

2.    領導VS領導力

3.    領導力鍛造中的誤區

4.    從“我能”到“使能”——開銳領導力模型

5.    行業發展對企業領導者提出的新要求
二、傳統領導力面臨的困境
三、領導藝術——領導風格

1.    直覺聯想：員工心目中的我

2.    魅力基礎——領導特質理論

3.    模擬測試：“您是怎樣的領導風格”

4.    領導方格圖與應用

5.    領導影響力的五個來源及領導藝術六大關鍵
四、領導力提升

1.    科學決策理論的基本觀點

2.    決策環境的影響

3.    決策有錯誤嗎？

4.    集體決策的誤區

5.    科學決策三部曲——問題分析、決策目標、方案選擇

6.    科學決策工具箱——調研診斷、邏輯樹、決策矩陣、SCQ
五、解決方案——領導力發展行動學習

1. 什么是行動學習

-行動學習的生態公式

-行動學習的學習公式
2. 行動學習的五步驟        

-選擇課題       

-建立小組        

-制定項目計劃及周期        

-項目執行        

-復盤與分享
3. 行動學習重塑領導力        

-聚焦問題與關注目標的能力        

-民主意識和科學決策能力        

-溝通協調能力        

-學習反思能力
4. 行動學習案例分析——聯通寬帶公司的“鳳凰”項目 

課程八：快樂工作——情緒壓力管理與自我成長

課程目標

1、了解和支持自己及他人情緒，在壓力和情緒的自我管理及他人影響方面有所思考

2、配合大量演練，情商及壓力處理能力得以提升
課程大綱（共八節40分鐘的課）

一、你對情緒這么無力，因為你根本就不認識它

1.    你的父母，你的老師跟你一樣，都既不能說清楚，又無法搞定它。

2.    太多的錯誤理解，扭曲，無效，及有傷害性的認知。

3.    沒法搞清楚，搞定情緒只會有三個失敗后果：    

-做它的奴隸、認命、無力、憂郁、自我否定。    

-不屈服、對抗、傷己、傷人、暴力。    

-不斷去學習，企圖能夠控超控其他人、事、物。
二、認識情緒的真相

1.    情緒的決定因素，不是外界的人、事、物（你一直以為的那樣）。

2.    每一種情緒都有其意義，都有其重要性，不能缺失。

3.    初嘗做自己情緒主人的滋味。
三、情緒管理

1.    “情商”二字是錯誤的，“情緒智能”更正確。

2.    探討古今各種情緒處理的方法，分析其實效性。

3.    情緒管理所需的四種能力。
四、有效處理本人情緒的技巧（天火式技巧）

1.    為何用講道理的方式無法有效解決情緒問題？

2.    事情中產生的情緒如何有效消除，減輕。

3.    愿意在事情里學到有用的東西，情緒才會消失。
五、有效根本解決本人情緒的技巧（根本不會起火）

1.    改變思維模式。

2.    改變三觀。

3.    改變身份定位及系統關系。
六、認識與運用每一種情緒的意義-1

1.    憤怒、恐懼（含害怕、擔心）

2.    困難、煩躁 

3.    憂郁、內疚（含遺憾、后悔、慚愧）
七、認識與運用每一種情緒的意義-2

1.    悲傷、委屈（對他人失望）

2.    不忿（含不服氣）、恨    

3.    無奈、愁
八、學會與情緒相處

1.    情緒無正負之分，好壞全憑效果決定。

2.    如何有效跟“有情緒的我”相處。

3.    如何有效跟“有情緒的他”相處。

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