中國(guó)機(jī)場(chǎng)定崗定編和排班優(yōu)化操作實(shí)務(wù)公開課

中國(guó)機(jī)場(chǎng)定崗定編和排班優(yōu)化操作實(shí)務(wù)公開課

開銳. 2015.中國(guó)廈門

 主辦單位：開銳管理咨詢(廈門)有限公司

 課程時(shí)間：2015年4月29日-30日

 課程地點(diǎn)：中國(guó)·廈門

 授課對(duì)象：機(jī)場(chǎng)分管人力資源總經(jīng)理、副總

                 人力資源部經(jīng)理、人事主管

                 一線生產(chǎn)部門中層管理人員

【課程背景】

從2003年開始，中國(guó)機(jī)場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)高速增長(zhǎng)的時(shí)代，大部分機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)量年均保證20%以上的增長(zhǎng)率，業(yè)務(wù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)給機(jī)場(chǎng)的人力資源配置工作造成了很大的壓力。究竟一線崗位上需要多少人員才能滿足機(jī)場(chǎng)的運(yùn)行需求？這個(gè)問題成為近年來(lái)一直困擾人力資源部經(jīng)理的一塊心病?，F(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果人員越來(lái)越多，但企業(yè)的效率卻沒有真正提高。并且，業(yè)務(wù)部門還在以安全和服務(wù)為由不斷的向人力資源部要人，如果不給，出了問題是不是人力資源部要承擔(dān)責(zé)任?如果給，到底給多少？會(huì)不會(huì)繼續(xù)造成人力資源的浪費(fèi)？

以上是目前機(jī)場(chǎng)人力資源部困惑的一個(gè)縮影，實(shí)際上定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個(gè)共同的問題，但也是處在不斷探討之中的一個(gè)問題。它并沒有一個(gè)固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時(shí)期運(yùn)用不同的方法。所以定崗定編一直也是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過程，對(duì)于人力資源部的同事而言，掌握方法的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要于掌握結(jié)果！

因此本次課程定位于實(shí)操，著重于方法掌握，力求通過1天半的授課讓學(xué)員掌握開銳研究的機(jī)場(chǎng)定崗定編的核心技術(shù)與方法，為未來(lái)人力資源工作開展提供科學(xué)管理支持！

【您的收獲】

本次公開課將采取現(xiàn)場(chǎng)授課加課上研討的方式展開，務(wù)求您在本次課程中能夠基本掌握定崗定編的方法與技術(shù)，具體包括：

1．         崗位分析的方法，如何設(shè)計(jì)崗位和撰寫崗位說明書

2．         針對(duì)核心業(yè)務(wù)崗位設(shè)計(jì)的排班優(yōu)化方法

3．         人員動(dòng)態(tài)配置方法

4．         機(jī)場(chǎng)定編的四種方法（核心一線部門、經(jīng)營(yíng)單位、職能部門、管理人員）

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，如果掌握這套方法并應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐后，您將能收獲如下價(jià)值（以下內(nèi)容為開銳服務(wù)過的真實(shí)案例）：

1.      員工在崗時(shí)工作飽和度提高，離崗后實(shí)際休息時(shí)間增加，員工滿意度提升

開銳為某機(jī)場(chǎng)利用線性規(guī)劃工具，針對(duì)其核心業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行排班優(yōu)化，一方面，大幅消除了員工在崗工作時(shí)的等待時(shí)間，提高員工在崗工作效率，如值機(jī)員的工作效率從原人均單位小時(shí)保障6.49人提升到保障9.07人；另一方面，員工因?yàn)樾侍嵘?，日均工作時(shí)間相比原排班大大減少，因此員工獲得的休息時(shí)間更多，員工滿意度顯著提升。

2.      減少員工連續(xù)工作時(shí)間，降低員工疲勞度，提升機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

某機(jī)場(chǎng)經(jīng)排班優(yōu)化后，原先絕大多數(shù)與航班密切相關(guān)的一線業(yè)務(wù)崗位，每日連續(xù)工作時(shí)間從11-13小時(shí)縮減到8小時(shí)，原先24小時(shí)連續(xù)值班的崗位工作時(shí)間縮減到12小時(shí)，員工的疲勞度得到有效的降低，機(jī)場(chǎng)安全生產(chǎn)得以保障。

3.      消除企業(yè)用工超時(shí)的法律風(fēng)險(xiǎn)

改變某機(jī)場(chǎng)目前絕大多數(shù)業(yè)務(wù)崗位日均工作時(shí)間超過6小時(shí)的情況，以符合勞動(dòng)法的日均5.71小時(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，重新設(shè)計(jì)員工排班，有效地消除了機(jī)場(chǎng)的用工風(fēng)險(xiǎn)。

4.      貼合實(shí)際的排班方法，降低員工因航延造成的加班可能，提升員工滿意度

根據(jù)實(shí)際的航班歷史發(fā)生情況和工作需求作為排班優(yōu)化的出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化排班，使得排班結(jié)果更貼近機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的實(shí)際需求，大大減少了排班后出現(xiàn)加班的可能性，提高了員工的滿意度。

5.      建立科學(xué)定編的工作方式，降低人力資源部與需求部門的非理性博弈成本

為某機(jī)場(chǎng)開展優(yōu)化排班工作的同時(shí)，輔之不斷向各部門宣貫定編工作的思路與方法，幫助人力資源部與各部門形成以真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以科學(xué)方法為工具，以精確配置為原則的溝通習(xí)慣，人力資源部得以從過去定編過程中的討價(jià)還價(jià)中解脫出來(lái)。

【課程安排】

第一天上午：定崗

n  崗位的概念

崗位體系是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)平臺(tái)，它從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、中期計(jì)劃、日常管理三個(gè)層面支撐人力資源管理工作。

n   影響崗位設(shè)計(jì)的基本要素

n   定崗及崗位說明書的撰寫

開銳將從因事設(shè)崗原則、整分合原則、最少崗位原則、客戶導(dǎo)向原則、一般性原則為五大崗位設(shè)計(jì)基本原則出發(fā)，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)崗位。并且從管理的角度出發(fā)，說明一份實(shí)用的崗位說明書應(yīng)該包含哪些內(nèi)容，如何制定。

第一天上午——第一天下午：定編與排班優(yōu)化

n  貓抓老鼠案例演示

以生活中的一個(gè)例子，當(dāng)老鼠出沒的時(shí)候，該如何合理安排貓的工作引發(fā)在實(shí)際的機(jī)場(chǎng)工作中，該如何合理安排員工的工作以應(yīng)對(duì)不同時(shí)間段的航班時(shí)刻的思考。

n  排班之流程分析法

從崗位工作的實(shí)際工作流程出發(fā)，根據(jù)航班發(fā)生的真實(shí)時(shí)刻，在每個(gè)時(shí)間段計(jì)算人員需求，用科學(xué)地流程分析法真正地解釋并測(cè)算出在不同的時(shí)間段，究竟需要多少員工進(jìn)行作業(yè)。

n  排班之臺(tái)賬分析法

從實(shí)際的工作臺(tái)賬，模擬不同時(shí)間段人員出勤的情況，最終還原出最符合生產(chǎn)實(shí)際的人員出勤狀況，并以此作為基礎(chǔ)，規(guī)劃最為合適的排班方法。

n  排班之排隊(duì)理論法

不同的時(shí)間段里，究竟需要開多少個(gè)值機(jī)柜臺(tái)，多少條安檢通道？應(yīng)用排隊(duì)理論法，能夠有效地測(cè)算出不同時(shí)間段需要開放的柜臺(tái)數(shù)量或通道數(shù)量，從而高效合理地配置工作人員。

n  排班之工作量統(tǒng)計(jì)法

維修類的崗位究竟需要多少編制，究竟該如何排班才能夠有效滿足日常的維保工作？利用開銳設(shè)計(jì)的工作量統(tǒng)計(jì)表，對(duì)于該類崗位日常的工作一目了然。

n  排班優(yōu)化四部曲

1、確定崗位的需求特征，明確影響不同崗位編制需求的最關(guān)鍵因素；2、計(jì)算不同時(shí)間段人員的需求；3、采用線性規(guī)劃的數(shù)學(xué)工具排列出最優(yōu)的班次；4根據(jù)崗位的實(shí)際情況，調(diào)整班次，設(shè)計(jì)出最合適的排班表。

第二天上午：定編及人員動(dòng)態(tài)配置

n  各類崗位定編方法匯編

針對(duì)不同類型的崗位，適用的排班方法是不盡相同的，開銳特別挑選了典型的崗位類型，從最初的需求出發(fā)，以勞動(dòng)法作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，最終幫助人力資源部測(cè)算最合理的編制數(shù)。

n  人員數(shù)量預(yù)測(cè)

開銳設(shè)計(jì)的人員動(dòng)態(tài)配置方案，能夠告訴機(jī)場(chǎng)同事，每增加單位架次的服務(wù)航班或者單位數(shù)量的服務(wù)旅客數(shù)量，重要的業(yè)務(wù)崗位，需要增加多少人。

【學(xué)習(xí)費(fèi)用】

每人4000元，包含餐費(fèi)、授課費(fèi)、工具、表單、方法的介紹。不含住宿和機(jī)票費(fèi)用。

[聯(lián)系方式]

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