客戶背景 |
南京機(jī)場始終將服務(wù)品牌建設(shè)至于機(jī)場發(fā)展的戰(zhàn)略高度,希望通過服務(wù)品牌建設(shè)、落地以及傳播,在業(yè)內(nèi)形成口碑和知名度,提升對(duì)旅客吸引力及忠誠度,加強(qiáng)南京機(jī)場服務(wù)競爭力 |
項(xiàng)目內(nèi)容 |
?打造南京機(jī)場服務(wù)品牌體系,明確南京機(jī)場服務(wù)品牌核心價(jià)值,品牌口號(hào)、品牌冠名以及品牌理念 ?建立南京機(jī)場覆蓋全服務(wù)范圍的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ?根據(jù)服務(wù)品牌成果內(nèi)容,對(duì)機(jī)場內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行服務(wù)品牌建設(shè)及服務(wù)傳播規(guī)劃培訓(xùn) |
主要成果 |
?明確南京機(jī)場服務(wù)品牌體系,包含服務(wù)品牌定位、品牌冠名、品牌口號(hào)以及服務(wù)理念 ?分解量化南京機(jī)場全服務(wù)范圍內(nèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ?服務(wù)品牌建設(shè)及服務(wù)傳播規(guī)劃培訓(xùn) |