天津機場服務指標體系建設項目
# 2019-12-10 23:30:43
| 客戶背景 |
2017年，天津機場提出進一步管理創新的要求，力爭繼續提升服務水平，創建卓越旅客體驗，以“四個機場”建設為指導思想，圍繞建設“品牌機場”這一目標，擴充服務外延，豐富服務內涵，尋求創新與突破 |
| 項目內容 |
?通過全球機場服務趨勢案例研究，結合天津機場服務現狀診斷，明確天津機場服務發展目標 ?對現有天津機場服務指標體系進行雙屬性指標提煉，通過橫向全覆蓋，縱向創新深入，形成具有前瞻性及落地性的服務指標體系 ?在服務目標的指引下制定服務發展實施計劃 |
主要成果 |
?全球先進機場服務趨勢研究 ?明確天津機場服務發展目標及實施計劃 ?制定完善的天津機場雙屬性服務指標體系 |
