北京大興國際機(jī)場服務(wù)體系建設(shè)

北京大興國際機(jī)場是黨中央、國務(wù)院決策的標(biāo)志性重點(diǎn)工程，是國家 “十三五”規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，是國家發(fā)展一個(gè)新的動(dòng)力源。首都機(jī)場集團(tuán)公司北京大興國際機(jī)場管理中心作為首都機(jī)場集團(tuán)公司分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)北京大興國際機(jī)場運(yùn)營籌備和管理相關(guān)工作。

?制定北京大興國際機(jī)場的服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃 

?提煉人文機(jī)場服務(wù)理念，明確北京大興國際機(jī)場的服務(wù)品牌定位 

?打造明星服務(wù)產(chǎn)品，形成完整服務(wù)SOP 

?服務(wù)體系培訓(xùn)

?為大興國際機(jī)場設(shè)計(jì)了定制化的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)框架 

?為大興國際機(jī)場制定了總體服務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施路徑 

?完成5大明星產(chǎn)品“設(shè)計(jì)方案”及“實(shí)施方案” 

?為大型國際機(jī)場設(shè)計(jì)了定制化的服務(wù)體系培訓(xùn)課程并完成培訓(xùn)